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共克時艱 | 預算怎么辦?審慎評估,動態績效,精準施策,激發潛能,重建信心

導語從調查結果可以看到,受疫情影響,29.58%的企業2020年營業收入下降幅度超過50%,58.05%的企業下降20%以上。同時,85.01%的企業維持不了3個月生存,如何自救?

安永EY · 2020-02-07 · 瀏覽2925

  從調查結果可以看到,受疫情影響,29.58%的企業2020年營業收入下降幅度超過50%,58.05%的企業下降20%以上。同時,85.01%的企業維持不了3個月生存,如何自救?

  ——《清華、北大聯合調研995家中小企業的生存狀態》

  要大膽提拔使用表現突出、堪當重任的優秀干部;及時調整不勝任現職、難以有效履行職責的干部;嚴肅問責不敢擔當、作風漂浮、落實不力,甚至弄虛作假、失職瀆職的干部。

  要結合實際研究實施激勵支持政策措施,關心關愛奮戰在一線的廣大黨員、干部,注重發現、及時表揚、宣傳表彰各級黨組織和廣大黨員、干部疫情防控中涌現的先進集體和先進個人,激勵引導廣大黨員、干部挺身而出、英勇奮斗、扎實工作、經受住考驗。

  ——中共中央組織部就疫情防控阻擊戰發文

  眼下全國上下正在有序開展新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作,在醫療、物資、交通、保障等各條戰線多措施并舉,為早日打贏這場沒有硝煙的戰爭而努力。

  截至目前,已有31個省市、自治區啟動一級響應,多地延遲至2月10日復工,部分地區開展靈活用工。疫情對經濟的影響,很多專家都給出了預判,如某研究院報告從宏觀、中觀行業以及微觀個體的視角進行了分析:宏觀方面,需求和生產驟降,對投資、消費、出口都會帶來明顯的沖擊,短期內會帶來失業上升和物價上漲;中觀行業,餐飲、旅游、電影、交通運輸、教育培訓等受到沖擊最大,醫藥醫療、在線游戲等行業受益;微觀個體,民企、小微企業、農民工等受損程度更大。疫情將對一季度宏觀經濟產生不可忽視的影響,不排除波及二季度的可能性。

  疫情當前,企業受到了哪些影響?

  節后股市開盤當日,滬指一度跌幅逾8%,超3000只個股開盤跌停。本次重大黑天鵝事件之下,多數企業都受到波及,中小企業的處境更是如履薄冰。

  疫情對市場化的企業而言,可能的影響不限于以下幾點:

  假期延長停工停產,企業原本的計劃節奏被徹底打亂。

  疫情防控投入大,實施遠程工作,現場經營活動受限。

  投資機構謹慎觀望,部分企業或有資金流斷裂的風險。

  上游企業停產減產,運輸不暢,企業供應鏈面臨暴擊。

  疫情下市場需求銳減,產品庫存不斷積壓甚至報廢。

  復工后,疫情帶來的諸多改變對企業經營管理更是高度不確定、動態變化的,企業的績效管理也將面臨諸多挑戰:

  既定目標或難以實現。外部環境是導致績效目標或不能實現的主要原因之一。如若疫情導致的第一季度低營收,會給企業全年利潤帶來一定沖擊。

  未來目標難以確定。變化的環境增加了精準制定目標的難度。不能洞察環境變化、反映遲緩的績效管理,會導致績效目標不明確的問題,進而難以提供有效的指導,降低績效管理的效用。

  績效評價難度增加。管理者在變動環境中,很難獲取有效的績效信息,從而進行正確的評價績效。比如,評價者需要有足夠的信息來幫助其判斷導致被評價人目標未能實現的主要影響因素是否是疫情。

  溝通方式靈活變化。環境的變化,常常會要求企業改變原有的績效管理程序和方法,比如,疫情將影響企業近期開展一對一績效面談,企業將借助線上工具來實現績效管理。

  動態環境的績效管理的框架及特征

  (一)動態環境下的績效管理的框架

  劇烈的外部環境變動,足以引起行業結構的重大變化,而企業為了適應行業結構的重大變化,則需要進行必要的策略調整,改變企業的行為。企業行為的變化,必然導致企業及其員工的績效變化。如今,外部環境變化愈加頻繁,給企業傳統的較為靜態的績效管理帶來挑戰,對企業績效管理對所處環境的適應性提出了較高要求。

  借鑒產業經濟學SCP框架(structure-conduct-performance framework), 可以通過“動態環境下的績效管理框架”,來為動態環境中的績效管理提供解構思路,從而幫助組織在不確定性環境中也能保持活力和競爭力。

  (二)動態環境下的績效管理的特征

  基于上述框架展開的動態環境下的績效管理,體現出以下特征:

  疫情環境下企業績效管理調整策略

  動態關注疫情帶來的外部沖擊,及時調整應對策略。安永建議從四個方面調整績效管理策略:

  (一)重新審視企業戰略并調整績效目標

  疫情帶來的沖擊或深或淺地重構企業內外部環境,企業既定戰略目標難免脫離實際。以電影行業為例,為抑制病毒集體性交叉傳播,影院關閉,春節檔電影除《囧媽》外,集體撤檔。往年春節檔期約貢獻全年票房近10%,今年春節檔七日票房不足1000萬元人民幣,春節檔票房缺口對影院公司和布局春節檔影片的相關電影制作公司的業績造成一定沖擊。參照非典,若本輪疫情需半年方能控制,則將進一步沖擊電影公司業績,電影公司實現既定的戰略目標面臨挑戰。同時,《囧媽》的線上放映直接沖擊院線,打破原有商業模式,使院線面臨新的競爭對手,院線企業需重新審視自身戰略。然而,對于視頻平臺公司,疫情利好線上娛樂消費,影視內容播放量同比高增,相關企業戰略目標也需調整,保障目標具有挑戰性。

 

  企業應重新審視企業戰略,根據自身所處的行業受疫情影響的程度評估經營環境,權衡疫情受控期限預測未來業績,調整績效目標,重新逐級分解績效指標,重擬各層級管理者個人績效合約。在指標執行前,管理者可以建立適度的緊迫感,向員工清晰傳達使命愿景。在執行過程中,給予員工定期評價和及時反饋,將員工績效表現與其薪酬福利和職業發展掛鉤,保證公司戰略目標貫徹落實,實現企業戰略響應動態環境。

  (二)“隔離”疫情影響并優化績效評價

  類似疫情等突發事件產生的變動環境,有效的績效行為信息、準確的業績數據獲取難度提升,影響公正客觀的績效評價,評價者尤其難以判斷目標未能實現是因被評價人自身還是疫情。

  本輪疫情中,湖北孝感與武漢關系密切,武漢流動至孝感人口近30萬,社區中存在大量未被排查的潛在病患。為盡快隔離病患控制疫情,孝感根據病毒14天潛伏期的特點,以2月5日作為基準線,對疫情影響的時段進行“隔離”,區分對待??冃гu價上,此日期之前發現的病例都算作存量,此日期之后發現的病例則算作增量,不計存量,只以2月5號后的增量數字對各片區負責人進行考評。此考核指標的設置,極大地激勵了各片區的排查速度,幫助孝感迅速識別確診大量疑似病例,為病患及時隔離做出了巨大貢獻。

  通過增加績效評價的頻度,優化績效評價,并對評估結果進行持續溝通與輔導,企業可以盡快從逆境中恢復過來,重塑自身的戰斗力。疫情之下,許多企業都采用了遠程辦公的形式,增加了通過網絡媒介的聯結,但減少了面對面互動接受到的信息維度,使得績效談話變得不那么透明。據此,企業可以相應增加對員工疫期中工作狀態的績效輔導的頻度,持續追蹤員工疫情期間的績效表現,定時與員工進行回顧與雙向反饋。對適應良好的員工及時予以肯定,保持其積極性;對適應性不佳的員工企業需要給予適當的績效輔導,由上級和下級間雙向溝通反饋,指導完成階段性的任務指令。

  (三)績效結果對應的獎酬機制進行變化

  1、給予績效獎金、調薪

  合適的獎酬計劃能夠有效地激勵員工,提高其積極性和責任心。疫情之下,企業的生產經營均發生了一定程度的變化。企業可以考慮實行特殊情況下的重激勵政策,加倍獎賞企業艱難時期迎難而上、有能力解決企業問題的高績效員工;企業甚至可以考慮設立特殊情況下的期權和股票激勵政策,使得員工與企業在困難時期攜手并進,產生更加息息相通的鏈接。

  湖北自疫情出現以來,大批醫務人員相繼投入到疫情防治工作中,夜以繼日在疫情防控一線進行戰斗,湖北宜昌政府對做出突出貢獻的醫療衛生人員予以首批嘉獎,在個人工作單位績效工資以外,全額補貼戰役所需經費。

  為保證疫情下不停運,菜鳥出臺快遞定向補貼政策,從1月30日到2月8日期間,每單補貼派件網點0.5-1元人民幣。同時設置攬簽率指標,攬簽率大于80%時,上述補貼才可全額領取,攬簽率不足時,部分領取,進一步提高快遞網點工作積極性。

  2、給予榮譽等精神獎勵

  南昌大學第一附屬醫院萍鄉市第二人民醫院的醫務人員主動放棄休假機會,走向抗擊疫情的最前沿。經過醫務人員的精心治療和關照,兩例確診為新型冠狀病毒感染的肺炎患者康復。江西省疫情防控應急指揮部發文予以表揚通報。

  3、給予晉升提拔

  企業可以考慮將績效評估結果盡快用于內部人員調整甚至升遷,一方面讓合適的人在合適的崗位發揮自己的優勢,一方面使高績效人才臨危受命。

  湖北天城鎮四級主任科員羅浩,負責隔離觀察人員的轉運工作,工作6天6夜后,一人駕車護送30余人至醫院,為疫情防控工作做出巨大貢獻,被提拔為天城鎮黨委委員。呼吸與危重癥醫學科副主任孫偉,主動請纓成為安徽首批援鄂醫療隊隊長,一直堅守在一線救治患者,由副主任被提拔為主任。

  (四)通過動態績效管理實現人才留用,促進企業快速恢復戰斗力

  有效的績效管理是一個連續不斷的過程, 動態的績效管理需要實時動態的反饋。短期來看,疫情所帶來的經濟影響較大,但長期經濟影響有限,企業可以考慮加強短期績效的比重,短時間內幫助個人深刻認識到績效的重要性。調整疫情期間和后續短期績效目標時,員工對調整績效目標的適應性也應該納入企業的判斷因素之一。

  應對不確定的環境,員工的自主性更需要調動起來。想要實現“上下聯動”的績效戰略,企業需要關注員工的適應性績效。這意味著除財務等外部指標,還有員工工作時的流程改進、方法創新、能力提升等與內部管理相關的績效指標以及工作時的態度、方式、行為等過程指標,強調應對不確定性、壓力、危機情景下的創造性行為,動態適應環境變化。這些績效指標往往可以增加突發事件下績效管理的連貫性,避免績效體系效度缺失;同時弱化對結果的關注,強調過程和行為。這樣的績效指標重視員工的動機和態度,往往可以激勵員工的自主性。

  動態環境的績效管理也不是萬能的,在這種特殊的時期,應該保證管理流程的完整,同時采用多種管理措施并舉,如:扁平化管理機制的建立、合理的授權機制的使用、在原有的績效基礎之上額外激勵等方法,以變革迎接疫情挑戰,才是企業在逆境中走向興旺的源泉。

  結語:疫情環境下,動態績效管理的七點建議

  持續關注疫情進展,合理改變經營策略;

  適度修正計劃預算,動態調整績效目標;

  靈活創新評價機制,精準評估績效表現;

  多元采取激勵方式,及時兌現績效獎勵;

  大膽提拔骨干員工,公開嘉獎先鋒表率;

  密切關注員工情緒,有效激發員工潛能;

  攜手凝聚組織活力,積極應對疫情挑戰。

圖片來源:123RF

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關鍵詞: 預算評估疫情
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