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確保企業連續性管理能力4:疫情下做好“黑天鵝”與“灰犀?!钡膽憋L險管理

導語面對波譎云詭的國際形勢、復雜敏感的周邊環境、艱巨繁重的改革發展穩定任務,企業必須始終既要高度警惕“黑天鵝”事件,也要防范“灰犀?!笔录?。

畢馬威KPMG · 2020-02-07 · 瀏覽2858

  面對波譎云詭的國際形勢、復雜敏感的周邊環境、艱巨繁重的改革發展穩定任務,企業必須始終既要高度警惕“黑天鵝”事件,也要防范“灰犀?!笔录?。 “灰犀?!迸c“黑天鵝”的概念是相互對應的,“黑天鵝事件”是極不可能發生,實際上卻又發生的,不可預測以及出乎人們意料的風險,“灰犀牛事件”則是在一系列警示信號和跡象后大概率事件出現的風險。新型冠狀病毒疫情突發無疑是2020年的第一只黑天鵝,但更危險的是其背后的“灰犀?!?,在大規模爆發與擴散前已有跡象顯現,但卻被我們一直忽視和忽略。

  疫情黑天鵝+灰犀牛效應勢必對企業的自身的業務連續性管理能力與商業模式產生巨大的影響,企業的董事會、管理團隊和企業風險管理部門在面對不容忽視的灰犀牛時,該采取怎樣的應對之道,如何從危機中探尋機遇?

  快速啟動應急風險防控體系

  面對疫情對企業經濟運行的影響,企業需要穩健的應急風險預案準備與快速的風險響應及處置舉措,與戰略目標保持一致應對各種威脅。應急管理和危機管理是建立在風險評估基礎之上,對突發風險事件或重大危機事件有效預警、控制和處理的過程。

 

  應急風險評估與恢復計劃響應是在應對重大疫情突發事件的過程中,為了降低突發事件的危害,達到優化決策的目的,基于對突發事件的原因、過程及后果的快速評估及前瞻性預測分析,有效集成各方面的相關資源,對突發事件的潛在損害與可持續性影響進行主動式管理的過程。

  企業在啟動應急防控體系,實施應對策略時應有計劃地按照實際內外部發展態勢分步執行、快速響應。企業可以把應對疫情的應急決策,分解成一個個詳細的、有效的執行節點,通過各節點實施效果的疊加,讓灰犀牛不再成為影響企業可持續性發展道路上的障礙物。其中,快速的應急風險防控能力診斷評估是第一步。

  畢馬威快速應急風險診斷模型,協助企業識別可持續性高風險的業務領域(如:人力資源短缺周期影響、渠道單一供應鏈斷裂、減少或限制公開會議及旅行的影響、長期需求變化等)與亟需提升的應急管控能力;根據企業規模和管理成熟度以及外部疫情發展趨勢,協助企業設定重大疫情下的基礎情景、樂觀情景和悲觀情景,利用快速應急風險診斷框架,精準評估不同情景下的現狀-企業預期目標-行業較佳預期目標的差異程度,為接下來有針對性的制定專項恢復計劃與重大決策,提供有力的信息與論據支撐。

  動態監測外部不確定因素

  除了快速啟動與響應企業內部對疫情下重大風險的控制,企業需要實時動態監測外部因素帶來的影響,要避免小概率事件的突發和及時發現潛在的危機。外部風險可能是疫情持續發展周期以及整個大經濟環境的影響,可能是企業對外業務與政策響應上引起的突發狀況,可能是同業競爭者帶來的危機等。這些情況都需要企業應急風險管理工作組安排相關部門或人員實時監測和分析,并根據外部不確定性風險發展趨勢,動態調整應急風險評估框架中的情景參數與目標因素,保證第一時間發現問題、處理問題、解決問題,快速且準確的提出決策意見與應急預案。

  做好專項恢復計劃與善后工作

  對于高風險業務領域,企業應提前制定專項應急預案與恢復計劃,并根據疫情發展態勢決定何時啟動恢復計劃。此外,對于已經發生的損害,企業要建立專項部門處理突發事件的善后工作。如果突發事件影響到企業的聲譽,企業更需要妥當處理,降低突發事件帶來的不良影響。面對重大疫情的黑天鵝與灰犀牛事件,快速響應、恰當處理的方式才真正有機會幫助企業將“?!鞭D化成“機”,將疫情風險對企業業務可持續性的負面影響降到最低。

  這些事件的發生會對企業造成營業中斷,同時帶來重大的業務影響和利潤影響。如何在將來考慮利用保險來轉移這些事件對財務報表和業務經營造成的影響。企業可以基于自己的需求和行業的特殊性尋求不同的承保保障來確保今后在遇到黑天鵝與灰犀牛事件時,可以保證企業渡過難關,同時企業可以更好的面對之后的業務增長。

  在抗擊疫情的關鍵時期,面對當下和未來的風險與挑戰,當疫情“黑天鵝”騰空而起,當疫情“灰犀?!笨焖贊B透,讓我們再一次重溫與領悟三個既要的管理之道:“既要高度警惕“黑天鵝”事件,也要防范“灰犀?!笔录?;既要有防范風險的先手,也要有應對和化解風險挑戰的高招;既要打好防范和抵御風險的有準備之戰,也要打好化險為夷、轉危為機的戰略主動戰。”。

圖片來源:123RF

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